예약할 때 결제한 금액이 전부인 줄 알았는데 체크인 데스크에서 돈을 더 내라고 하는 경우가 있습니다. 리조트피는 숙박비와 별개로 현장에서 받는 요금이고, 예약 화면에서는 작은 글씨로만 안내되는 경우가 많습니다. 미리 알면 예산이 어긋나지 않습니다.
목차
리조트피가 무엇인가요?
호텔이 시설 이용 명목으로 숙박비와 별도로 받는 요금입니다. 수영장, 헬스장, 와이파이 같은 것을 묶어서 하루 단위로 부과합니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 성격 | 숙박비와 별개 |
| 부과 | 1박당 정액 |
| 결제 | 대개 현장에서 |
| 선택 | 이용 여부와 무관 |
넷째 줄이 불만이 나오는 지점입니다. 수영장에 안 들어가도 묵는 것만으로 부과되므로, 시설을 안 쓸 계획이면 그만큼 손해로 느껴집니다.
어디서 자주 만나나요?
지역과 호텔 유형에 따라 다릅니다. 미국 리조트에서 가장 흔하고 유럽은 리조트피 대신 도시세를 걷으며, 국내나 일본은 리조트피가 드물어서 아예 없는 곳도 많습니다.
- 미국 리조트 — 라스베가스·하와이·마이애미가 대표적
- 도심 호텔 — Destination fee 라는 이름으로
- 유럽 — 리조트피 대신 도시세·숙박세
- 국내·일본 — 리조트피는 드물고 숙박세가 있습니다
첫 항목이 금액이 큽니다. 라스베가스는 1박에 40~50달러가 붙기도 해서 3박이면 숙박비의 상당 부분이 추가됩니다.
셋째와 넷째 항목은 성격이 다릅니다. 도시세는 지자체가 걷는 세금이고 리조트피는 호텔이 받는 요금이라, 협상 여지도 다릅니다.
예약 화면에서 어떻게 찾나요?
작게 표시되지만 반드시 어딘가에 적혀 있습니다. 볼 자리가 정해져 있습니다.
- 총액 아래 작은 글씨 — 별도 결제 항목
- 세금·수수료 상세 — 펼쳐 보기
- 숙소 정책 — 페이지 하단
- 결제 직전 화면 — 마지막 확인
두 번째를 습관으로 만드십시오. 총액만 보고 넘기면 현장 결제 항목이 접혀 있어 안 보입니다. 세금·수수료를 펼치면 리조트피가 따로 적혀 있습니다.
네 번째가 마지막 기회입니다. 결제 버튼 직전 화면에 현장 결제 금액이 다시 나오는 경우가 많으니 그때 한 번 더 확인하십시오.
안 낼 수는 없나요?
원칙적으로는 내야 합니다. 다만 회원 등급이나 포인트 예약으로 면제되는 체인이 있고, 시설이 공사로 닫혀 있으면 요청할 근거가 생기는 4가지 예외가 있습니다.
- 회원 등급 — 상위 등급에 면제 혜택
- 포인트 예약 — 일부 체인은 면제
- 시설 미제공 — 수영장 공사 등으로 못 쓸 때
- 사전 협의 — 예약 시점에 문의
셋째 항목이 실제로 통하는 경우입니다. 리조트피가 시설 이용료 명목이므로 그 시설이 닫혀 있으면 면제를 요청할 근거가 생깁니다. 체크인 때 확인해 보십시오.
첫째와 둘째 항목은 체인마다 다릅니다. 자주 쓰시는 체인이 있다면 멤버십 조건을 한 번 확인해 두시면 도움이 됩니다.
도시세는 또 뭔가요?
지자체가 숙박에 매기는 세금입니다. 호텔이 대신 걷을 뿐이라 협상 대상이 아닙니다.
- 부과 주체 — 지자체
- 기준 — 1인 1박 또는 숙박비 비율
- 결제 — 대개 현장 현금 또는 카드
- 면제 — 아동 등 일부 대상
둘째 항목이 나라마다 다릅니다. 일본은 1인 1박 정액이고 유럽 도시들은 등급이나 숙박비에 비례하는 경우가 있어서, 인원과 박수를 곱해 미리 계산해 두시면 놀라지 않습니다.
셋째 항목이 실무에서 걸립니다. 현금만 받는 곳이 있어서 현지 화폐를 조금 남겨 두셔야 합니다.
예산은 어떻게 잡나요?
예약 금액에 더해서 계산하시면 어긋나지 않습니다. 리조트피와 도시세를 박수·인원으로 곱하고 보증금까지 빼 놓으면, 현지에서 쓸 돈이 정확히 나옵니다.
- 리조트피 — 1박 금액 × 박수
- 도시세 — 1인 1박 × 인원 × 박수
- 보증금 — 별도로 묶입니다
- 주차·조식 — 포함 여부 확인
세 번째를 잊지 마십시오. 보증금은 요금이 아니지만 여행 중에 쓸 돈이 그만큼 묶이므로, 예산에서는 빼 놓고 계산하시는 편이 안전합니다.
네 번째가 의외로 큽니다. 조식이 불포함인데 포함으로 알고 계시면 하루 두 끼 값이 예산 밖에서 나갑니다.
보증금이 묶이는 구조는 호텔 보증금, 체크아웃해도 카드 홀드는 남아 있다에, 나중에 붙는 청구는 호텔 체크아웃 후 추가 청구…3~5일은 정상이다에 정리했습니다.
예약 취소는 환불불가 예약도 취소된다…결정권은 호텔에 있다에, 현지 결제는 해외에서 카드 거절…원인은 대개 셋 중 하나다와 해외 ATM 돈은 안 나오고 출금만 됐다면을 보시기 바랍니다.
소비자 안내는 한국소비자원에서 확인하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
리조트피가 뭔가요?
호텔이 시설 이용 명목으로 숙박비와 별도로 받는 1박당 요금입니다.
시설을 안 써도 내나요?
냅니다. 이용 여부와 무관하게 묵는 것만으로 부과됩니다.
어디에 적혀 있나요?
총액 아래 작은 글씨나 세금·수수료 상세를 펼치면 나옵니다.
면제받을 수 있나요?
회원 등급이나 포인트 예약, 시설이 닫혀 있을 때 요청해 보실 수 있습니다.
도시세와 같은 건가요?
다릅니다. 도시세는 지자체가 걷는 세금이라 협상 대상이 아닙니다.
정리
- 리조트피는 숙박비와 별개로 현장에서 받습니다
- 이용 여부와 무관하게 1박당 부과됩니다
- 예약 화면의 세금·수수료 상세를 펼쳐 확인하십시오
- 시설이 닫혀 있으면 면제를 요청할 근거가 생깁니다
- 도시세는 세금이라 협상 대상이 아닙니다
- 예산은 리조트피 + 도시세 + 보증금까지 더해 잡으십시오
다음으로 하실 일은 지금 잡아 둔 예약의 세금·수수료 항목을 펼쳐 현장 결제 금액이 있는지 보시는 것입니다. 30초면 확인됩니다.
글쓴이 여행머니랩 · 여행에서 돈이 얽힌 문제를 절차대로 정리합니다