여행자보험 보상 기준, 도난과 분실의 차이점 및 대처법
여행 중에 가방이나 휴대폰이 없어지면 여행자보험으로 받을 수 있을 것 같지만, 약관은 도난과 분실을 완전히 다르게 봅니다. 훔쳐 간 것은 보상되고 흘린 것은 안 됩니다. 그 경계를 증명하는 서류가 경찰신고서입니다.
목차
- 도난과 분실이 왜 다른가요?
- 경찰신고서가 왜 필요한가요?
- 얼마나 받을 수 있나요?
- 무엇이 아예 제외되나요?
- 청구할 때 무엇을 내나요?
- 미리 해 둘 것이 있나요?
- 자주 묻는 질문
- 정리
도난과 분실이 왜 다른가요?
분실은 본인 부주의로 보기 때문입니다. 보험은 우연한 사고를 보장하는 것이라, 스스로 흘린 것은 사고로 치지 않습니다.
| 구분 | 보상 |
|---|---|
| 도난 | 보상 대상 |
| 분실 | 보상 안 됨 |
| 파손 | 대개 보상 대상 |
| 구분 기준 | 제3자 행위 여부 |
넷째 줄이 판정의 핵심입니다. 누군가 가져간 것이면 도난이고 내가 놓고 온 것이면 분실이라, 같은 물건이 없어져도 결과가 정반대가 됩니다.
경찰신고서가 왜 필요한가요?
도난이었다는 것을 증명할 유일한 서류이기 때문입니다. 보험사는 본인 진술만으로 도난으로 인정하지 않습니다.
- 명칭 — Police Report
- 발급처 — 현지 경찰서
- 시점 — 사고 직후 현지에서
- 없으면 — 분실로 처리될 수 있습니다
셋째 항목이 결정적입니다. 귀국 후에는 현지 경찰서에서 받을 방법이 사실상 없으므로, 그날 안에 경찰서를 찾으셔야 합니다.
넷째 항목이 실제 반려 사유입니다. 도난이라고 주장해도 서류가 없으면 분실로 보아 지급되지 않습니다.
얼마나 받을 수 있나요?
생각보다 적습니다. 물품 1개당 20만 원 한도에 자기부담금 1만 원이 공제되고 감가상각까지 적용되므로, 기기값 전액을 기대하시면 실망하실 수 있습니다.
- 물품 1개당 — 20만 원 한도가 일반적
- 자기부담금 — 1만 원 공제
- 감가상각 — 사용 기간만큼 차감
- 총 한도 — 담보 가입금액까지
첫 번째가 기대와 가장 어긋나는 부분입니다. 휴대폰을 도난당해도 1개당 20만 원이 상한인 기본형 약관이 많아서, 기기값 전액을 받으실 수는 없습니다.
셋째 항목이 더 깎습니다. 2년 쓴 노트북이면 새 값이 아니라 감가된 금액이 기준이 되므로, 실제 지급액은 한도보다 더 낮아질 수 있습니다.
무엇이 아예 제외되나요?
물건 종류에 따라 처음부터 대상이 아닌 것들이 있습니다. 현금과 신용카드, 상품권, 유가증권, 항공권은 약관에 명시적으로 제외돼 있어 도난이어도 보상되지 않습니다.
- 현금 — 제외
- 신용카드·상품권 — 제외
- 유가증권 — 제외
- 항공권 — 제외
첫 항목을 오해하지 마십시오. 지갑을 통째로 도난당해도 안에 든 현금은 보상되지 않고 지갑이라는 물건만 대상이 됩니다.
둘째 항목도 같습니다. 카드는 재발급하면 되는 것이라 보험이 아니라 카드사 절차로 처리합니다.
청구할 때 무엇을 내나요?
서류가 갖춰지지 않으면 심사가 시작되지 않습니다. 5가지 중 경찰신고서는 현지에서만 받을 수 있고 나머지는 귀국 후에 준비하셔도 됩니다.
- 보험금 청구서 — 보험사 양식
- 경찰신고서 — 현지 발급
- 구입 증빙 — 영수증·카드 명세
- 물품 사진 — 있으면 유리
- 여권 사본·출입국 증명 — 기간 확인
세 번째가 없으면 금액을 정하기 어려워집니다. 오래전에 산 물건이라 영수증이 없으시면 카드 명세나 주문 내역으로 대신하실 수 있습니다.
다섯 번째는 귀국 후에 준비하셔도 됩니다. 출입국사실증명은 정부24에서 온라인으로 발급됩니다.
미리 해 둘 것이 있나요?
사고가 난 뒤에는 만들 수 없는 것들입니다. 휴대품 담보가 붙어 있는지와 1개당 한도가 얼마인지, 이 2가지는 출국 전에 확인해 두셔야 합니다.
- 담보 확인 — 휴대품 담보가 있는지
- 한도 확인 — 1개당 얼마인지
- 영수증 보관 — 고가품은 사진으로
- 분산 보관 — 한 가방에 몰지 않기
- 경찰서 위치 — 숙소 주변
첫 번째부터 보십시오. 가입만 하면 다 되는 줄 아시는 경우가 많은데 휴대품 담보가 빠진 상품도 있습니다.
네 번째가 가장 값싼 대비입니다. 여권·카드·현금을 각각 다른 곳에 두면 한 번의 도난으로 여행이 통째로 멈추는 일은 막으실 수 있습니다.
카드를 잃어버리셨다면 해외에서 카드 분실…긴급 대체카드로 하루면 복구에 정리했습니다.
병원비 청구는 해외 병원비, 영수증만으로는 보험금이 안 나온다에, 수하물 사고는 수하물 지연, PIR 없으면 보험도 항공사도 못 받는다과 캐리어 파손, 공항 나서면 7일 안에 신고해야에 있습니다.
호텔에 두고 오셨다면 호텔에 물건 두고 왔다면 연락은 빠를수록 좋다를 보시기 바랍니다.
출입국사실증명은 정부24에서 발급받으실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
잃어버린 것도 보상되나요?
안 됩니다. 분실은 본인 부주의로 보아 대상이 아닙니다.
경찰신고서가 꼭 필요한가요?
필요합니다. 도난임을 증명할 유일한 서류이고 현지에서만 받을 수 있습니다.
얼마나 받나요?
기본형은 물품 1개당 20만 원 한도가 일반적이고 자기부담금 1만 원이 공제됩니다.
현금도 보상되나요?
안 됩니다. 현금·카드·상품권·유가증권·항공권은 제외 항목입니다.
영수증이 없으면 못 받나요?
카드 명세나 주문 내역으로 대신하실 수 있습니다.
정리
- 도난은 보상, 분실은 제외입니다
- 판정 기준은 제3자 행위 여부입니다
- 경찰신고서는 현지에서만 받을 수 있습니다
- 기본형은 1개당 20만 원 한도, 자기부담금 1만 원입니다
- 현금·카드·상품권은 처음부터 제외입니다
- 휴대품 담보가 있는지 가입 내역부터 확인하십시오
다음으로 하실 일은 가입한 여행자보험에 휴대품 담보가 붙어 있는지, 1개당 한도가 얼마인지 확인하시는 것입니다. 없으면 사고가 나도 받을 것이 없습니다.
글쓴이 여행머니랩 · 여행에서 돈이 얽힌 문제를 절차대로 정리합니다